Problema
Atendimentos distribuídos entre números e caixas de entrada individuais, sem histórico único, fila visível ou registro consolidado das conversas.
Comunicação e atendimento
Plataforma de atendimento corporativo
Plataforma multiatendimento com departamentos, usuários, histórico, automações, indicadores e integração com WhatsApp.
Conteúdo provisório: textos e imagens deste projeto poderão ser substituídos. O cliente não é identificado publicamente.
Solução
Plataforma de atendimento com múltiplos canais, distribuição por departamento, controle de usuários e permissões, automações de triagem, histórico completo por contato e painel de indicadores.
Resultado
Atendimento centralizado, com fila organizada e registro auditável de cada conversa.
Módulos
- Departamentos e filas
- Usuários e permissões
- Histórico de atendimento
- Automações de triagem
- Indicadores e relatórios
Integrações
- Sistemas internos
- APIs corporativas
Ficha do projeto
- Categoria:
- Comunicação e atendimento
- Setor:
- Serviços e operações corporativas
- Implantação:
- Cloud
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- Relacionamentos de longo prazo